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第四屆中國汽車救援行業(yè)大會召開 汽車救援服務(wù)在中國前景廣闊

來源:網(wǎng)絡(luò) 作者:昂佳科技 點擊:發(fā)表時間:2019-05-31 12:43:04
改革開放以來,我國的汽車行業(yè)一直在迅猛發(fā)展,在人們生活水平提高的同時,汽車出行也成為了生活密不可分的重要部分;不過在享受汽車帶來的便利的同時,汽車故障、交通事故等也增添了汽車出行的擔(dān)憂,產(chǎn)生了汽車救援的需求,汽車救援的剛性需求成為新的社會熱點問題。
 
中新網(wǎng)5月28日報道,日前,由中國汽車流通協(xié)會主辦,中國汽車流通協(xié)會汽車俱樂部分會承辦的第四屆中國汽車救援行業(yè)大會在杭州舉行。大會內(nèi)容涵蓋:汽車救援行業(yè)主題大會、汽車救援行業(yè)發(fā)展論壇、汽車救援行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升研討會、汽車救援行業(yè)第二次聯(lián)席會議、汽車救援行業(yè)采購洽談等一大主題、兩大研討、三大論壇六個板塊。
 
會上,未來汽車救援市場發(fā)展空間、業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)換、運(yùn)營形態(tài)變革等趨勢,成為代表們重點關(guān)注的的議題。對此,中國汽車流通協(xié)會汽車俱樂部分會秘書長張士立專門做了中國汽車救援行業(yè)現(xiàn)狀與趨勢的動態(tài)報告,并接受了媒體采訪。從我國汽車救援行業(yè)角度整體分析了汽車救援行業(yè)現(xiàn)狀,就目前行業(yè)中亟待解決的問題的闡明自己的觀點,并提出了新建設(shè)性意見。
 
張士立認(rèn)為,汽車救援企業(yè)的發(fā)展方向可以歸納為四方面:一是拓展服務(wù)功能,強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù),整合社會資源,構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)體系,提供網(wǎng)絡(luò)化、屬地化的服務(wù);二是要加強(qiáng)合作,資源共享,逐步形成多功能的網(wǎng)絡(luò)體系和強(qiáng)大的覆蓋面;三是轉(zhuǎn)變觀念,輿論引導(dǎo),通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù),幫助用戶對汽車救援產(chǎn)生信賴感,形成良性消費(fèi)觀念;四是核心服務(wù)應(yīng)該是從車到人的延伸,對物的服務(wù)一直是有限的,對人的服務(wù)是無限的,最終形成對人的全方位服務(wù)。
 
張士立特別強(qiáng)調(diào),隨著技術(shù)進(jìn)步,能夠做到應(yīng)急保障是行業(yè)面臨的挑戰(zhàn),大災(zāi)或特殊天氣的救援需要行業(yè)預(yù)警機(jī)制的建立,要有24小時全天候救援的準(zhǔn)備,救援行業(yè)要有使命感和社會責(zé)任感。
 
談到汽車標(biāo)準(zhǔn)化,他指出,未來,服務(wù)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)集成化網(wǎng)絡(luò)化、技術(shù)創(chuàng)新化及投資國際化,是中國汽車救援行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。標(biāo)準(zhǔn)化是行業(yè)快速發(fā)展的基礎(chǔ),也是進(jìn)一步提升用戶體驗的基礎(chǔ),只有標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)才能推動行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。借鑒美國和德國的救援行業(yè)經(jīng)驗可以看到,只有通過標(biāo)準(zhǔn)化建立共同的業(yè)務(wù)和操作標(biāo)準(zhǔn),才能進(jìn)一步推動強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,從而進(jìn)一步獲得大量優(yōu)質(zhì)客戶,成為市場主宰。
 
談到行業(yè)的機(jī)遇和挑戰(zhàn),張士立認(rèn)為,汽車救援在中國有廣闊的前景,也希望企業(yè)一定要找準(zhǔn)市場的定位,抓住客戶,用自己有效的經(jīng)營模式生存下來,發(fā)展壯大。
 
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